Política de Privacidade — 1Contato

Última atualização: 18/10/2026

Em uma linha: coletamos o mínimo para a agenda funcionar, não vendemos dados e damos a você o caminho para pedir acesso ou exclusão.

1. Quem é quem (LGPD)

Para deixar claro quem responde por quê:

• Dados dos clientes finais (quem agenda pelo link): quem decide é o profissional. Ele é o controlador; o 1Contato atua como operador, tratando esses dados apenas em nome dele e conforme as instruções do serviço.
• Dados do profissional (nome do negócio, WhatsApp, chave de acesso, cobrança): aqui o 1Contato é o controlador.

2. Quais dados tratamos

• Do profissional: nome do negócio, WhatsApp, chave do painel e dados de cobrança combinados;
• Do cliente final (informado no link da agenda): nome, WhatsApp, serviço, data/hora e o status da reserva;
• Técnicos: registros de acesso e erro e o endereço IP, para segurança e prevenção de abuso.

3. Para que usamos

• criar e gerenciar a agenda e as reservas;
• enviar os avisos por WhatsApp (quando o cliente autoriza);
• cobrar a mensalidade e dar suporte;
• segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço.

4. Base legal

Execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD), consentimento (quando o cliente marca "quero receber o aviso") e legítimo interesse (segurança e prevenção de abuso).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas o necessário com quem hospeda e operacionaliza o serviço:

• Cloudflare — hospedagem do site e do banco de dados;
• Meta / WhatsApp — para entregar a mensagem ao destinatário.

Nada de publicidade de terceiros nem uso dos seus dados para marketing alheio.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a agenda existir e for usada. Ao excluir a conta, os dados são removidos em até 30 dias — podendo permanecer por um período maior em cópias de backup e quando houver obrigação legal de guardar.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre compartilhamentos.

Sobre os dados de clientes finais: como o profissional é o controlador, o pedido deve ser feito a ele. O 1Contato, como operador, dá o suporte necessário para que ele atenda o pedido.

Para exercer os seus direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 94046-7681.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso por chave por agenda, isolamento entre profissionais (cada um só vê a própria agenda) e limite de tentativas de acesso. Nenhum sistema é 100% seguro — se notar algo estranho, avise imediatamente.

9. Cookies e armazenamento local

Usamos apenas o necessário: a sua chave de acesso fica guardada no armazenamento local do seu próprio navegador (para não pedir toda vez). Não usamos rastreadores de anúncios.

10. Menores de idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão avisadas pelo WhatsApp ou no painel, e a data no topo sempre indica a última atualização.

12. Contato do responsável

1Contato — atendimento pelo WhatsApp (11) 94046-7681.