Termos de Uso — 1Contato
Última atualização: 18/10/2026
Resumo em uma linha: o 1Contato é a ferramenta de agenda. O atendimento, o preço, o sinal e a relação com o seu cliente são seus. Não somos meio de pagamento e não garantimos a entrega das mensagens de WhatsApp.
1. Quem somos
O 1Contato ("nós", "plataforma") é um software de agenda online, operado por o responsável pelo 1Contato, pessoa física, com atendimento pelo WhatsApp (11) 94046-7681. Ao usar a plataforma, você ("profissional") concorda com estes Termos.
2. O que a plataforma faz
- uma página pública de agendamento ("link da agenda"), onde os seus clientes escolhem serviço, dia e horário;
- um painel para você configurar horários, serviços, chave Pix e avisos;
- o envio de avisos por WhatsApp (confirmação e novidades), nos termos do item 7.
3. Acesso e chave do painel
O seu acesso é feito por uma chave pessoal. Quem tiver a chave acessa a agenda — por isso ela é pessoal e intransferível. Guarde com cuidado. Se desconfiar de vazamento, fale com a gente para gerar uma chave nova (a antiga deixa de funcionar na hora).
4. Pagamento do sinal (Pix) — não somos meio de pagamento
O sinal é pago pelo cliente direto para você, na chave Pix que você cadastra no painel. O 1Contato não recebe, não guarda, não intermedia e não é responsável por esse valor. Não somos instituição de pagamento nem participantes do Pix.
Tudo o que envolve pagamento, cobrança, devolução, cancelamento e reembolso é uma relação entre você e o seu cliente.
5. A relação com o seu cliente
Somos só a ferramenta. A prestação do serviço, o preço, a qualidade, o cumprimento do horário e a política de cancelamento/reembolso são de responsabilidade exclusiva do profissional. Se um cliente cancelar, quem decide sobre eventual devolução do sinal é você — o 1Contato não interfere nem responde por isso.
6. Mensalidade do 1Contato
O uso pode ser cobrado por uma mensalidade combinada entre as partes. O não pagamento pode levar à suspensão da agenda (ela para de aceitar novas reservas) até a regularização. Os valores podem ser reajustados com aviso prévio.
Você pode cancelar quando quiser, sem multa. Depois do cancelamento, os seus dados ficam disponíveis por 30 dias para você exportar e depois são removidos.
7. WhatsApp — avisos de "melhor esforço" (leia com atenção)
Os avisos por WhatsApp usam uma integração que não é a API oficial do WhatsApp. Isso significa:
- os envios são de melhor esforço: podem falhar, atrasar ou não chegar;
- esse tipo de automação pode violar os termos do WhatsApp e levar o número a ser bloqueado;
- recomendamos usar um número dedicado e manter o volume baixo.
O 1Contato não garante a entrega de nenhuma mensagem e não se responsabiliza por bloqueio de número, interrupção de envios ou consequências disso. O painel e o link de agendamento continuam funcionando mesmo se o envio pelo WhatsApp parar.
8. Disponibilidade
A plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível". Fazemos o possível para manter tudo no ar, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Podemos fazer manutenções e mudanças.
9. Suas responsabilidades
- fornecer dados verdadeiros e manter o seu WhatsApp e a sua chave Pix corretos;
- cumprir a LGPD quanto aos dados dos seus clientes (você é o controlador — ver a Política de Privacidade);
- não usar a plataforma para spam, conteúdo ilegal ou prática enganosa;
- cumprir os agendamentos e tratar os seus clientes conforme o Código de Defesa do Consumidor.
10. Limites da nossa responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de clientes ou de dados decorrentes de: falha de envio de mensagem, bloqueio de número, queda de internet, indisponibilidade da plataforma ou uso indevido da chave.
Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, fica limitada ao valor da mensalidade efetivamente pago nos 3 (três) meses anteriores ao fato.
11. Propriedade
O software, a marca e o layout do 1Contato são nossos. A agenda, os serviços, as fotos e os dados dos seus clientes são seus.
12. Mudanças destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas pelo WhatsApp ou no painel. Continuar usando depois do aviso significa concordar com a nova versão.
13. Lei e foro
Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do responsável pelo 1Contato para eventuais questões, salvo regra legal em contrário.
14. Contato
WhatsApp: (11) 94046-7681.